國際展會是一個(gè)拓展海外市場的重要途徑,可以讓企業(yè)接觸到更多潛在客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴,以及企業(yè)得到更廣泛的宣傳和推廣,提高品牌知名度。國際展會是了解國際市場和行業(yè)動(dòng)態(tài)的重要途徑,可以幫助企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)趨勢和競爭對手情況。
大家都知道國際展會的報(bào)名費(fèi)、差旅費(fèi)、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)等投入是比較大的,展會過程有哪些注意細(xì)節(jié),如何有效利用國際展會獲客,轉(zhuǎn)化訂單,今天就和新天會展先一起來聊聊國際展會會后需要做的那些事兒。
展會后跟進(jìn)—高效轉(zhuǎn)化
展會的結(jié)束,展會后的跟進(jìn)才是業(yè)務(wù)工作的開始,大多數(shù)的客戶成單,客戶的維護(hù)才是業(yè)務(wù)的工作,我們需要做好哪些工作呢?
1.整理展會上的客戶信息
把展會上客戶的名片信息,添加的微信、社交賬號進(jìn)行公司的數(shù)據(jù)庫錄入,利用Google搜索、海關(guān)數(shù)據(jù)等查找公司名稱、公司組織架構(gòu)、負(fù)責(zé)人、決策人的基本信息,并錄入到數(shù)據(jù)庫中,補(bǔ)充上在展會中溝通的內(nèi)容,以及新的跟進(jìn)記錄。
2.對展會收集到的客戶信息進(jìn)行分類
我們的客戶消息肯定是比較亂的,因?yàn)楫?dāng)初這個(gè)我們收集的時(shí)候會很忙,可能晚上都沒有時(shí)間去整理,所以這個(gè)分類是很重要的!
首先要把展會上談過的客戶做好分類,可按照意向度分為高意向度、中意向度和低意向度客戶這三個(gè)類別。
◆高意向度客戶對產(chǎn)品或服務(wù)非常感興趣,有強(qiáng)烈的購買意愿。
◆中意向度客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有一定的興趣,但還需要進(jìn)一步了解。
◆低意向度客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的興趣較低,購買意愿不強(qiáng)。
有意向度客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有一定的興趣,可能會成為潛在客戶;無意向度客戶對產(chǎn)品或服務(wù)沒有興趣,不會成為潛在客戶。
3.與團(tuán)隊(duì)分享復(fù)盤
展會結(jié)束后根據(jù)以上三個(gè)客戶類別進(jìn)行集中攻克,趁熱打鐵,優(yōu)先解決和緊密聯(lián)系高意向客戶的問題,確保在2-3天的頻次進(jìn)行跟進(jìn),直到客戶下單完成。高意向客戶可以分配給談單能力較強(qiáng)的工作5年以上的老業(yè)務(wù)員手中,目的是盡快關(guān)單。中意向客戶及低意向客戶交給工作2年以上的外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟單轉(zhuǎn)化。每周1-2次的團(tuán)隊(duì)展會復(fù)盤會,更好的交流經(jīng)驗(yàn)和轉(zhuǎn)化互助。
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